SUBE, un sistema que cambió la vida del pasajero

El Sistema Único de Boleto Electrónico (también conocido como SUBE) es el principal medio de pago para abonar los servicios de transporte público y peajes adheridos a la red SUBE. Este sistema (como bien indica su nombre) se maneja mediante el uso de una tarjeta cuya función es ser el vínculo entre el pasajero y el transporte.

La tarjeta (incorporada en el 2011) sustituyó por completo el uso de las monedas con el objetivo de encontrar un beneficio en con respecto a la agilidad del transporte de por sí. En un principio, el uso de la tarjeta era moderado ya que se esperaba la incorporación de todos los ciudadanos de las zonas para poder establecerlo como medio de pago principal (posteriormente se eliminó el uso de la moneda).

Este sistema fue inaugurado el 19 de junio de 2009 y la tarjeta se obtenía de forma gratuita, por lo menos hasta el 30 de noviembre del 2011 (que a partir de esa fecha se convirtió en el medio de pago principal del los transportes), está adherido a los principales medios de transporte público, como subtes, trenes y colectivos.

Desde el 23 de octubre del 2015 la SUBE se puede obtener llenando una planilla con datos personales de la persona que desee obtenerla, esta se enviará a domicilio a través de Correo Argentino, el costo de la tarjeta es de veinticinco pesos y con el envío a domicilio se eleva a cincuenta).

Cada tarjeta SUBE es un portador de información impresionante ya que debe estar registrada con los datos de quien la porte. No solo información personal, sino que también tiene un registro de los movimientos que se realizan, relacionados al saldo como a los viajes que se realizan.

El usuario puede realizar recargas de hasta $200 (y dispone de un saldo negativo que da la posibilidad de usar hasta un total de -$20). Estas recargas se pueden llevar a cabo en puntos específicos como estaciones de subte, consolas, medios de pago digital y sistemas adheridos a la red SUBE.

La comisión Nacional de Regulación de Transporte aplicó la resolución 811 indicando que si un medio de transporte adherido a la red SUBE (más precisamente Red Link) no cuenta con el funcionamiento adecuado de la consola o la habilitación de la misma, debe dejar pasar de manera gratuita a todo pasajero que desee arribar la formación.

La SUBE es un sistema que “revolucionó” al transporte público, tanto en seguridad como en agilidad, el usuario está protegido gracias al registro que queda en la tarjeta por cada movimiento realizado. “Desde que salió la SUBE he notado que el colectivo es más rápido, la gente no pierde el tiempo pagando en monedas”, dice Marta de 63 años.

Por otro lado, está el sector que siente disgusto por el manejo de información que posee la SUBE, desde el horario en el que se lleva a cabo un viaje, también “dónde” es que se realiza el mismo y por los movimientos de saldo. “No me gusta que tengan control de todo lo que hago, yo viajo y alguien sabe todo acerca de mi viaje, me parece injusto” expresa Carlos, en la terminal Barrancas de Belgrano.

La expansión de este sistema es uno de los objetivos que desea llevar a cabo el Ministerio de Transporte, que el Sistema Único de Boleto Electrónico pueda ser el principal medio de pago en todo el país. Por otro lado se busca dar seguridad al usuario, desde protección del saldo en caso de robo o extravío (con un límite de 3 meses de reclamo) hasta controlar con efectividad el manejo del transporte.

El sistema cuenta con varios centros de atención al cliente, distribuidos en toda el área metropolitana de Buenos Aires. En ellos, cada ciudadano podrá: • Obtener tu tarjeta SUBE. • Registrarla. • Recibir asesoramiento sobre el servicio. • Aplicar Tarifa Social en caso de corresponder. • Solicitar la baja de tu tarjeta por robo, pérdida o rotura. • Iniciar y finalizar gestiones de reintegro de saldo. • Realizar carga de saldo con tarjeta de débito o crédito. • Conocer los Puntos de Obtención y Carga más cercanos. • Informarte sobre estado de gestiones en curso. • Actualizar tus datos. • Asentar reclamos particulares.

La SUBE sin dudas revolucionó a los medios de transporte público y si bien hubo aumentos en las tarifas, hay una medida de subsidios que permite cubrir hasta un 55% del total del boleto.

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